青岛市国家税务局关于印发《纳税人办税操作手册》的通知

青国税函[2009]45号

全文有效

2009年4月8日

各市国家税务局、市内各国家税务局、各直属局、机关各处室：

  为了提高纳税遵从度和纳税人满意度，提升纳税服务水平，让纳税人及时、准确地了解办税程序，达到缴明白税的目标，按照建立“三个平台、一个机制”的专业化纳税服务体系的工作要求，市局组织编写了涵盖纳税人日常办税中最主要的涉税事项的《纳税人办税操作手册》（以下简称《操作手册》）。

  该《操作手册》包括84项涉税事项的业务简介、纳税人报送资料、工作步骤及业务时限，并对涉及到的税务文书全部制作了操作范例。为了便于纳税人和基层局使用，市局已将《操作手册》通过国税外网首页和“涉税指南”、国税内网“税收业务”下予以发布。另外，市局拟统一制作活页式《操作手册》在办税服务厅内摆放，并印制宣传册发放到各基层局，具体领取时间市局将另行通知。

  为了保证《操作手册》的时效性、准确性，今后对涉及84项涉税事项政策变更的，市局相关业务处室要同时编写该项涉税事项的操作手册内容发送纳税服务处，以确保网站信息和宣传材料的及时更新。

  各基层局在执行中如有问题，请及时与市局业务主管部门联系。

  附件1：纳税人办税操作手册

  附件2：《纳税人办税操作手册》职责分工表