朝阳区税务局第一税务所提速增效全力做好居民转非居民业务

发布时间：2021-02-09 14:24来源：国家税务总局北京市朝阳区税务局

2021年1月征期是上年度外籍人员居民与非居民身份转换申报的截止期，也是办税服务厅业务量高峰的“大征期”。为妥善受理大量居民转非居民申报业务，减少大征期人员聚集，落实疫情防控措施，第一税务所提速增效，为纳税人提供便捷高效的办税体验。

一是防控疫情，分流引导“错峰办”。面对疫情防控新形势，第一税务所落实预约办税和错峰办税应对大征期的挑战。居民转非居民业务办理耗费时间长，部分公司一次性受托办理人数多。我所倡导错峰申报，积极与纳税人沟通，了解剩余待办人数和预计前来办税的时间，提前告知纳税人大厅业务高峰时段，鼓励纳税人在人流量较少时间段前来办理业务，确保税务工作与疫情防控两不误。

二是攻坚克难，业务高峰“提速办”。由于居民转非居民业务面向自然人，且因疫情原因本年滞留境外需进行重新计税的非居民人数较多。第一税务所通过合理配置专人专窗、动态管理窗口数量、充分发挥综合窗口职能等方式提高办税效率。在大征期业务办理高峰时段，确保办税流程通畅、办税效率不减、征纳沟通无碍、疫情防控不放松、办税体验不打折。

三是用心服务，特殊事项“定制办”。第一税务所面对居民转非居民复杂多样的情况，以纳税人需求为导向，严格落实优化营商环境。对因疫情隔离无法提供全部辅助材料的纳税人采取容缺承诺制度；对一次性办理人员较多的纳税人，采取窗口初审预留资料的方式，提供延时服务办理完成后联系告知纳税人，大幅提升纳税人办税满意度。