企业所得税汇算清缴退税环节所需资料不统一、手续繁琐，让纳税人多趟前往税务局办事

留言时间：2020-12-09

纳税人所属地

陕西

问题内容

前往西安市碑林区、高新区、长安区、新城区办理企业所得税汇算清缴退税，发现各个区需要的资料五花八门，不统一。且税务大厅办税人员不负责任，不让纳税人一次性准备好资料，第一次前往大厅跟办税人员确认好资料后，第二次前往大厅版税人员又说资料不全不对，需要再准备。浪费时间。具体为：

1、前往碑林区大厅版税时，提前打电话咨询过要准备哪些资料，前往大厅后，办税人员说资料不全要重新打印，在现场打印好之后又说资料不全还需要打印，折腾好几次，花费两三个小时才弄好资料，本半个小时就能办完的业务，不仅浪费办税人的时间，还浪费纳税人的时间

2、前往高新区大厅版税前，已前往长安区大厅办完了，我拿着跟长安区一样的资料去高新区，高新区说这一套资料不行，还需要准备别的资料，我按照要求准备好了之后第二次前往大厅，大厅办税人员又说资料不全，需要再重新准备资料。

为何税务局不能在电子税务局发布退税所需资料，放上电子版，纳税人自行下载准备完资料后前往大厅，做到真正跑一趟

附件

无附件

答复机构

税务总局陕西省税务局

答复时间

2020-12-10

答复内容

陕西省12366纳税服务中心答复：

尊敬的纳税人（扣缴义务人、缴费人）您好！您提交的网上留言 已收悉，现答复如下：

   实行分期预缴、按期汇算结算的纳税人，在清算过程中形成的多缴税款，可以向税务机关申请办理退抵税费。所需办理材料:

   1.《退（抵）税申请表》4份

    2.完税（缴款）凭证复印件1份

    3.税务机关认可的其他记载应退税款内容的资料1份

    有以下情形的，还应提供相应材料：

    ......

   3.因特殊情况不能退至纳税人、扣缴义务人原缴款账户：

   由于特殊情况不能退至纳税人、扣缴义务人原缴款账户的书面说明，相关证明资料，和指定接受退税的其他账户及接受退税单位（人）名称的资料1份 。

   您可根据上述资料，办理企业所得税汇算清缴退税。如您对前台工作人员的服务态度不满，可拨打12366进行投诉、提意见建议，或者直接向当地税务机关的纳税服务主管部门反映，我们会根据您反映的具体情况，由主管税务机关及其上级部门进行核实处理，并联系您告知相关处理结果。感谢您对我们工作的关注与支持，给您带来的不便深表歉意。

   感谢您的咨询！上述回复仅供参考，若您对此有疑问，请联系12366热线或联系您的主管税务机关咨询。